1. Allgemeine Informationen
Bei www.jeetcity.com (nachfolgend auch „Casino“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) erkennen wir die Bedeutung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten an. Diese Datenschutzrichtlinie (nachfolgend auch „Richtlinie“) legt dar, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), erheben, nutzen, offenlegen und schützen.
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für unsere Website (www.jeetcity.com), unsere Dienstleistungen und jede Interaktion, die Sie mit uns haben.
Diese Website ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter diesem Alter. Wenn wir feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten von einer Person unter 18 Jahren erhoben haben – insbesondere aufgrund einer missbräuchlichen Nutzung unserer Website –, werden wir angemessene Schritte einleiten, um diese Daten gemäß den geltenden Gesetzen zu behandeln.
2. Über uns
Die Website www.jeetcity.com wird von Novatrix SRL (nachfolgend auch „Unternehmen“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) besessen und betrieben, einem nach dem Recht von COSTA RICA eingetragenen Unternehmen mit der Registernummer 3-102-893958 und dem eingetragenen Sitz unter der Adresse PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.
Als Eigentümer und Betreiber der Website fungieren wir als Datenverantwortlicher. Wir nehmen diese Rolle ein, da wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen bestimmen, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie dargelegt.
Um sicherzustellen, dass wir alle gesetzlichen Anforderungen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfüllen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (nachfolgend auch DPO) ernannt. Der DPO steht Ihnen zur Verfügung, um alle Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie zu beantworten und Sie bei allen Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zu unterstützen. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über den Umgang mit Ihren Daten einreichen müssen, wenden Sie sich bitte an unseren DPO unter [email protected].
3. Arten von personenbezogenen Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlage und Datenquellen
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen zu erbringen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung aufrechterhalten zu können. Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Nachfolgend beschreiben wir die Arten von Daten, die wir erheben, warum wir sie verarbeiten, die Rechtsgrundlage dafür und die Quellen, aus denen wir diese Daten beziehen.
4. Kategorien von Daten, die wir verarbeiten:
- Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und Identifikationsnummern (z. B. Ausweis oder Reisepass).
- Kontaktdaten: Wohnadresse, Dokumente zur Bestätigung des Wohnsitzes, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmittel.
- Finanzdaten: Bankkontodaten, Zahlungskarteninformationen, Dokumente zur Bestätigung Ihrer Herkunft von Mitteln oder Ihres Vermögens (Bankberichte oder Einkommensnachweis).
- Transaktionsdaten: Details zu Ihren Einzahlungen, Auszahlungen und anderen Finanztransaktionen.
- Spieldaten: Details zu den Spielen, die Sie auf unserer Website spielen, Login-/Logout-Zeiten, Wettaktivitäten, beanspruchte Boni und Verlauf der Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen.
- Technische Daten: IP-Adresse / Standortdaten, Login-Informationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform und andere Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.
- Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und Ihre Kommunikation mit uns.
- Oder andere Daten, die Sie uns während der Kommunikation zur Verfügung stellen.
5. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlage:
- Erbringung von Dienstleistungen: Verwaltung von Konten, Verarbeitung von Transaktionen, Überprüfung der Identität, Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Zugang zu Werbeaktionen.
Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung. - Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: Einhaltung von Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML), Durchführung von „Know Your Customer“-Prüfungen (KYC), Durchsetzung von Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen und Einhaltung regulatorischer Berichterstattung.
Diese Verarbeitung erfolgt aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung. - Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch, unbefugten Aktivitäten und Führung von Aufzeichnungen über risikoreiche Kunden.
Für diesen Zweck stützen wir uns auf berechtigte Interessen (zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer) als Rechtsgrundlage. - Marketing und Personalisierung: Zusendung von Werbeangeboten, personalisierter Werbung und Marketingmitteilungen basierend auf Präferenzen.
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung und/oder das berechtigte Interesse. - Analysen und Serviceverbesserung: Analyse des Website-Verkehrs, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Benutzererfahrung und Durchführung von Forschungsarbeiten.
Wir nutzen das berechtigte Interesse als Rechtsgrundlage für diesen spezifischen Zweck. - KI-gestützte Kundenkommunikation: Wir integrieren KI-gestützte Konversationstools von Drittanbietern in unsere Messaging-Plattform, die uns bei der Verwaltung von Gesprächen, dem schnellen Abrufen von Support-Tickets und Kundenprofilen, der Analyse von Mustern und der Bereitstellung intelligenter, hilfreicher Antworten unterstützen.
Wir stützen uns auf das berechtigte Interesse an der Optimierung unserer Abläufe. - Sicherheitsgewährleistung: Überwachung und Verbesserung der Plattform-Sicherheit.
Für diesen Zweck handeln wir auf Grundlage des berechtigten Interesses und der rechtlichen Verpflichtung.
6. Quellen, aus denen wir Daten erheben:
Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um Compliance, Sicherheit und eine nahtlose Benutzererfahrung zu gewährleisten. Zu diesen Quellen gehören:
- Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, der Nutzung unserer Dienste oder der Kommunikation mit uns angeben.
- Verifizierungsanbieter – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen.
- Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind.
- AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken, die für Prüfungen zur Geldwäschebekämpfung (AML) und zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs) verwendet werden.
- Regulierungsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen – Offizielle Quellen, die uns helfen, gesetzliche Verpflichtungen und Verpflichtungen zum verantwortungsvollen Spielen zu erfüllen.
- Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die pseudonymisierte Daten für Marketing und Serviceoptimierung weitergeben können.
7. Offenlegung von personenbezogenen Daten
Um unsere Dienstleistungen erbringen zu können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, darunter:
- Gruppenmitglieder: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Gruppe zum Zwecke der Betrugsprävention, des Bonusmissbrauchs, der Geldwäschebekämpfung (AML) und des verantwortungsvollen Spielens weitergeben. Wenn Sie einwilligen, können wir Ihre Daten auch für Direktmarketing zu anderen Produkten innerhalb der Gruppe weitergeben.
- Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website anzubieten. Sie können deren Datenschutzrichtlinien auf deren Website einsehen.
- Zahlungsanbieter: Wir können Ihre Daten an Zahlungsanbieter weitergeben, um Transaktionen abzuwickeln. Sie können deren Datenschutzhinweise auf deren Websites einsehen.
- Marketingpartner: Wenn Sie dem Marketing zustimmen, können wir Ihre Kontaktdaten an Partner weitergeben, die Werbe-E-Mails, SMS und Anrufe abwickeln.
- Regulierungsbehörden: Wir können Daten an Strafverfolgungs- oder Regulierungsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir werden unangemessene oder vage Anfragen gegebenenfalls anfechten.
- Kommunikationssoftware von Drittanbietern: Wir nutzen Dienste von Drittanbietern, um bei der E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation zu helfen.
- Anbieter von Konversations-KI-Diensten (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Diese Anbieter agieren als Auftragsverarbeiter. Ihnen wird eingeschränkter Zugriff auf unsere Kundennachrichtendaten gewährt, um unsere Marketing- und Kundenservice-Workflows zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.
- AML- und KYC-Verifizierungstools: Um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, können wir Daten an Drittanbieter-Tools für Alters-, Identitäts- und Betrugspräventionsprüfungen weitergeben.
- Geschäftsübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden, und wir werden Sie vor einer solchen Änderung informieren.
- Auftragsverarbeiter: Wir können Daten auch an unsere Anwälte, Berater und Regulierungsbehörden im Rahmen strenger Datenverarbeitungsvereinbarungen weitergeben, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.
Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher, nur für bestimmte Zwecke und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie verarbeiten. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu nutzen. Wir minimieren auch die weitergegebenen Daten auf das für ihre Rolle erforderliche Maß.
8. Internationale Datenübermittlungen
Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, wie z. B.:
- Standardvertragsklauseln (SCCs), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.
- Übermittlungen in Länder, die als Länder mit angemessenem Datenschutzniveau gelten.
9. Datenspeicherung
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.
Bei der Bestimmung der Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltende Gesetze, die Art der Daten und die potenziellen Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.
Aufgrund von Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten für mindestens fünf Jahre ab der Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Datenlöschung vor Ablauf dieses Zeitraums können nicht bearbeitet werden.
Wir können auch anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Marketingkommunikation aufbewahren, ohne dass eine automatisierte Entscheidungsfindung erfolgt.
10. Einwilligung und Ihre Rechte
Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit der Erhebung, Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie einverstanden. Nach der DSGVO und dem PIPEDA haben Sie das Recht:
- Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
- Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, diese zu korrigieren oder deren Löschung zu verlangen.
- Die Datenverarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
- Die Datenübertragbarkeit zu verlangen.
- Sich von der Marketingkommunikation abzumelden.
- Eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie glauben, dass Ihre Rechte verletzt wurden.
11. Automatisierte Entscheidungsfindung
Wir stützen uns in unseren Geschäftsprozessen im Allgemeinen nicht auf eine vollständig automatisierte Entscheidungsfindung. Sollten wir solche Verfahren im Einzelfall dennoch einsetzen, werden wir Sie hierüber, sofern gesetzlich vorgeschrieben, gesondert informieren.
12. Datensicherheit
Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir uns an das geltende Recht und strenge Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten.
Wir unterhalten angemessene technische, physische und administrative Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeglicher Form unrechtmäßiger Verarbeitung (wie Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden über einen sicheren Server ausgetauscht. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Agenten, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diese für geschäftliche Zwecke benötigen.
Der Zugriff auf Ihr Spielerkonto ist nur mit Ihrer eindeutigen ID und Ihrem Passwort möglich. Für zusätzlichen Schutz können Sie auch die Zwei-Faktor-Authentisierung (2FA) aktivieren. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie für andere Personen nicht zugänglich sind.
13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können unsere Datenschutzrichtlinie im Zuge des technologischen Fortschritts und sich ändernder gesetzlicher Anforderungen aktualisieren, modifizieren oder überarbeiten. Wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu überprüfen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.
14. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren DPO unter [email protected]. Sie können unsere Support-Teams auch über [email protected] und den Live-Chat kontaktieren.