DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. Allgemeine Informationen

Auf www.jeetcity.com (im Folgenden auch „Casino“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) erkennen wir die Bedeutung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten an. Diese Datenschutzrichtlinie (im Folgenden auch „Richtlinie“) beschreibt, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), erheben, verwenden, offenlegen und schützen.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für unsere Website www.jeetcity.com, unsere Dienste und jegliche Interaktion, die Sie mit uns haben.

Diese Website ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Wenn wir feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten von einer Person unter 18 Jahren erhoben haben – insbesondere durch missbräuchliche Nutzung unserer Website –, werden wir geeignete Schritte unternehmen, um diese Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu behandeln.

2. Über uns

Die Website www.jeetcity.com ist Eigentum und wird betrieben von Novatrix SRL (im Folgenden auch „Unternehmen“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“), gegründet nach dem Recht von COSTA RICA mit der Firmenregistrierungsnummer 3-102-893958 und der eingetragenen Adresse PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Als Eigentümer und Betreiber der Website fungieren wir als Datenverantwortlicher. Wir haben diese Rolle inne, da wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen festlegen, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie beschrieben.

Um sicherzustellen, dass wir alle gesetzlichen Anforderungen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfüllen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (im Folgenden auch DSB) ernannt. Der DSB steht Ihnen für Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie und bei Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zur Verfügung. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über die Behandlung Ihrer Daten einreichen müssen, kontaktieren Sie bitte unseren DSB unter [email protected].

3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen und Datenquellen

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienste bereitzustellen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung aufrechtzuerhalten. Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, die Sie direkt oder indirekt identifizieren können. Nachfolgend beschreiben wir die Arten von Daten, die wir erheben, warum wir sie verarbeiten, die Rechtsgrundlage dafür und die Quellen, aus denen wir diese Daten beziehen.

4. Kategorien von Daten, die wir verarbeiten:

• Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität und Identifikationsnummern (z. B. Personalausweis oder Reisepass).
• Kontaktdaten: Wohnadresse, Dokumente zum Nachweis der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmittel.
• Finanzdaten: Bankkontodaten, Zahlungskarteninformationen, Dokumente zur Bestätigung Ihrer Geld- oder Vermögensquelle (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).
• Transaktionsdaten: Details zu Ihren Einzahlungen, Auszahlungen und anderen finanziellen Transaktionen.
• Spieldaten: Details zu den Spielen, die Sie auf unserer Website spielen, Anmelde-/Abmeldezeiten, Wettaktivitäten, beanspruchte Boni und Verlauf von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen.
• Technische Daten: IP-Adresse / Standortdaten, Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform und andere Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und Ihre Kommunikation mit uns.
• Oder andere Daten, die Sie uns während der Kommunikation zur Verfügung stellen.

5. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen:

• Dienstbereitstellung: Kontoverwaltung, Transaktionsverarbeitung, Identitätsprüfung, Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung des Zugangs zu Aktionen.
  Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: Einhaltung von Anti-Geldwäsche-Gesetzen (AML), Durchführung von Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC), Durchsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen und Einhaltung regulatorischer Meldepflichten. Ihre Verifizierungsdaten (KYC) können auf allen Websites und Marken verwendet werden, die von Novatrix SRL betrieben werden.
  Diese Verarbeitung erfolgt aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung.
• Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch, unbefugten Aktivitäten und Führen von Aufzeichnungen über Hochrisikokunden.
  Wir stützen uns auf berechtigte Interessen (zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer) als Rechtsgrundlage für diesen Zweck.
• Marketing und Personalisierung: Versand von Werbeangeboten, personalisierter Werbung und Marketingkommunikation basierend auf Präferenzen.
  Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung und/oder unser berechtigtes Interesse.
• Analytik und Dienstverbesserung: Analyse des Website-Verkehrs, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Benutzererfahrung und Durchführung von Recherchen.
  Wir verwenden berechtigtes Interesse als Rechtsgrundlage für diesen spezifischen Zweck.
• KI-gestützte Kundenkommunikation: Wir integrieren Konversations-KI-Tools von Drittanbietern in unsere Messaging-Plattform, die uns bei der Verwaltung von Konversationen, dem schnellen Abrufen von Support-Tickets und Kundenprofilen, der Analyse von Mustern und der Bereitstellung intelligenter, hilfreicher Antworten unterstützen.
  Wir stützen uns auf unser berechtigtes Interesse an der Rationalisierung unserer Abläufe.
• Sicherheitsgewährleistung: Überwachung und Verbesserung der Plattformsicherheit.
  Für diesen Zweck stützen wir uns auf berechtigtes Interesse und rechtliche Verpflichtung.

6. Quellen, aus denen wir Daten erheben:

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um Compliance, Sicherheit und ein nahtloses Benutzererlebnis zu gewährleisten. Zu diesen Quellen gehören:

• Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, der Nutzung unserer Dienste oder der Kommunikation mit uns angeben.
• Verifizierungsanbieter – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen.
• Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Verarbeitung von Transaktionen beteiligt sind.
• AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken, die für Anti-Geldwäsche-Prüfungen (AML) und die Identifizierung politisch exponierter Personen (PEP) verwendet werden.
• Regulierungsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen – Offizielle Quellen, die uns bei der Erfüllung rechtlicher und verantwortungsvoller Spielverpflichtungen helfen.
• Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analytikanbieter, die möglicherweise pseudonymisierte Daten für Marketing und Dienstoptimierung weitergeben.

7. Offenlegung personenbezogener Daten

Um unsere Dienste bereitzustellen, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, darunter:

• Gruppenmitglieder: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Gruppe zu Zwecken der Betrugsprävention, des Bonusmissbrauchs, der AML und des verantwortungsvollen Spielens weitergeben. Wenn Sie zustimmen, können wir Ihre Daten auch für Direktmarketing zu anderen Produkten innerhalb der Gruppe weitergeben.
• Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website anzubieten. Sie können deren Datenschutzrichtlinie auf ihrer Website einsehen.
• Zahlungsanbieter: Wir können Ihre Daten an Zahlungsanbieter weitergeben, um Transaktionen abzuwickeln. Sie können deren Datenschutzhinweise auf ihren Websites einsehen.
• Marketingpartner: Wenn Sie dem Marketing zustimmen, können wir Ihre Kontaktdaten an Partner weitergeben, die Werbe-E-Mails, SMS und Anrufe abwickeln.
• Regulierungsbehörden: Wir können Daten an Strafverfolgungs- oder Regulierungsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Unangemessene oder vage Anfragen werden wir gegebenenfalls anfechten.
• Kommunikationssoftware von Drittanbietern: Wir nutzen Dienste von Drittanbietern, um die E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation zu unterstützen.
• Konversations-KI-Dienstleister (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Diese Anbieter fungieren als Auftragsverarbeiter. Sie erhalten eingeschränkten Zugriff auf unsere Kundenkommunikationsdaten, um unsere Marketing- und Kundendienst-Workflows zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.
• AML- und KYC-Verifizierungstools: Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen können wir Daten an Drittanbietertools für Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfungen weitergeben.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden, und wir werden Sie vor einer solchen Änderung informieren.
• Auftragsverarbeiter: Wir können Daten auch an unsere Anwälte, Berater und Regulierungsbehörden im Rahmen strenger Datenverarbeitungsverträge weitergeben, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher verarbeiten, nur für festgelegte Zwecke und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu verwenden. Außerdem minimieren wir die weitergegebenen Daten auf das für ihre Rolle erforderliche Maß.

8. Internationale Datenübermittlungen

Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, wie z. B.:

• Standardvertragsklauseln (SCCs), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.
• Übermittlungen in Länder, die ein angemessenes Datenschutzniveau aufweisen.

9. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Bei der Festlegung der Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltende Gesetze, die Art der Daten und die potenziellen Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund von Anti-Geldwäsche-Vorschriften sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten für mindestens fünf Jahre nach der Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anfragen zur Datenlöschung vor Ablauf dieser Frist können nicht bearbeitet werden.

Wir können auch anonymisierte Daten aufbewahren, um unsere Dienste und Marketingkommunikation zu verbessern, ohne dass dabei eine automatisierte Entscheidungsfindung erfolgt.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der Erhebung, Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten wie in dieser Richtlinie beschrieben zu. Gemäß der DSGVO und dem PIPEDA haben Sie das Recht:

• Ihre Einwilligung jederzeit vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen zu widerrufen.
• Auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren oder deren Löschung zu beantragen. Sie können eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten über das in Ihrem persönlichen Konto verfügbare Daten-Download-Tool erhalten.
• Die Datenverarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
• Datenübertragbarkeit anzufordern.
• Marketingmitteilungen abzubestellen.
• Eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verlassen uns in unseren Geschäftsprozessen in der Regel nicht auf eine vollständig automatisierte Entscheidungsfindung. Sollten wir solche Prozesse in bestimmten Fällen dennoch nutzen, werden wir Sie, sofern gesetzlich vorgeschrieben, gesondert darüber informieren.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir uns an strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten.

Wir unterhalten angemessene technische, physische und administrative Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeglicher Form der unrechtmäßigen Verarbeitung (wie Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden über einen sicheren Server ausgetauscht. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Agenten, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diese für geschäftliche Zwecke benötigen.

Auf Ihr Spielerkonto kann nur mit Ihrer eindeutigen ID und Ihrem Passwort zugegriffen werden. Sie können auch die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für zusätzlichen Schutz aktivieren. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Anmeldedaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie für niemanden sonst zugänglich sind.

13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie aktualisieren, modifizieren oder überarbeiten, wenn die Technologie voranschreitet und sich die gesetzlichen Anforderungen ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu überprüfen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihren personenbezogenen Daten haben, wendkontaktieren Sie sich bitte an unseren DPOSB unter [email protected].
Sie können unsere Support-Teams auch übper [email protected] und denSupport-E-Mail und Live-Chat kontaktieren.