TERMES ET CONDITIONS

En vigueur à partir du : 20.12.2023

Dernière mise à jour : 28.12.2023

Version : 2.6



1. GÉNÉRALITÉS

1.1. Avant d'utiliser notre site web, veuillez lire attentivement ces Termes et Conditions. En vous inscrivant à un compte joueur sur le site, vous acceptez et confirmez votre consentement aux Termes et Conditions.

1.2. Le site web www.jeetcity.com ("Casino", "Site Web", "Société", "Nous", "Notre") est détenu et exploité par Dama N.V., une société enregistrée et établie sous les lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 152125 et l'adresse enregistrée à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, et sa filiale en propriété exclusive, Strukin Limited, enregistrée à Chypre avec le numéro d'enregistrement HE 419102 et l'adresse enregistrée à Leandrou, 12A 3086, Limassol, Chypre. Dama N.V. est autorisée et réglementée par Antillephone N.V. (licence no. 8048/JAZ2020-013).

1.3. Il incombe au joueur de se renseigner sur les lois et règlements en vigueur dans la juridiction donnée pour les jeux de hasard en ligne.

2. MODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS

Le Casino se réserve le droit de modifier unilatéralement ces Termes et Conditions en cas de nécessité. Nous ferons de notre mieux pour informer nos joueurs de tout changement significatif par e-mail. Cependant, nous recommandons à tous les joueurs de revisiter cette page régulièrement et de vérifier d'éventuels changements.

3. QUI PEUT JOUER

3.1. Le Casino n'accepte que les joueurs des pays et régions géographiques où les jeux de hasard en ligne sont autorisés par la loi. Il incombe au joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction donnée avant de placer des paris sur le site.

3.2. Le Casino n'accepte que des joueurs majeurs (âge minimum de 18 ans) et des joueurs ayant atteint l'âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme étant éligibles pour les jeux en ligne. Il incombe au joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction donnée concernant les limitations d'âge pour les jeux de hasard en ligne.

3.3. Il est entièrement et uniquement de votre responsabilité de vous renseigner et de vous assurer de ne pas enfreindre les lois qui vous sont applicables en participant aux jeux. Le dépôt de fonds réels et le jeu pour de l'argent réel sont soumis aux lois de votre pays, et il est de votre seule responsabilité de respecter les réglementations locales. La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur et de limiter l'accès au site Web ou de suspendre le compte joueur pour les joueurs qui ne respectent pas cette exigence.

3.4. Les bonus ne sont pas disponibles pour les joueurs suédois, y compris la participation à tout type de programmes promotionnels, la réception de récompenses VIP, ainsi que l'échange de points de fidélité.

3.5. Les utilisateurs des pays suivants et de leurs territoires ("Pays restreints") ne sont pas autorisés à effectuer des dépôts et à jouer à des jeux d'argent réel : Afghanistan, Îles Åland, Albanie, Algérie, Samoa américaines, Andorre, Angola, Anguilla, Antarctique, Antigua-et-Barbuda, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Bélarus, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bonaire, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Île Bouvet, Brésil, Territoire britannique de l'océan Indien, Brunéi Darussalam, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cap-Vert, Cambodge, Cameroun, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chine, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Colombie, Comores, Congo, Îles Cook, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Croatie, Cuba, Curaçao, Tchéquie, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Équateur, Égypte, Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Estonie, Éthiopie, Îles Falkland (Malvinas), Îles Féroé, Fidji, France, Polynésie française, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Gibraltar, Grèce, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-Bissau, Guyana, Îles Heard et McDonald, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Honduras, Hong Kong, Hongrie, Islande, Indonésie, Iran, Irak, Île de Man, Israël, Jamaïque, Jersey, Jordanie, Kenya, Kiribati, Corée, Kirghizistan, République démocratique populaire lao, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macao, Macédoine, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Îles Marshall, Mauritanie, Maurice, Micronésie, Moldavie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Maroc, Mozambique, Myanmar, Namibie, Nauru, Népal, Nouvelle-Calédonie, Nicaragua, Niger, Nigéria, Niue, Île Norfolk, Corée du Nord, Îles Mariannes du Nord, Oman, Pakistan, Palau, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pays-Bas, Philippines, Pitcairn, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Fédération de Russie, Rwanda, Saint-Barthélemy, Sainte-Hélène, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Saint-Martin (partie française), Saint-Pierre-et-Miquelon, Samoa, Saint-Marin, Sao Tomé-et-Principe, Arabie saoudite, Sénégal, Serbie, Seychelles, Singapour, Saint-Martin (partie néerlandaise), Slovaquie, Slovénie, Îles Salomon, Somalie, Géorgie du Sud et les îles Sandwich du Sud, Corée du Sud, Soudan du Sud, Espagne, Sri Lanka, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Swaziland, République arabe syrienne, Taïwan, Tadjikistan, Tanzanie, Thaïlande, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Turkménistan, Îles Turks et Caïques, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Royaume-Uni, Îles mineures éloignées des États-Unis, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Îles Vierges britanniques, Îles Vierges des États-Unis, Wallis et Futuna, Sahara occidental, Yémen, Zambie, Zimbabwe. Le Casino ne peut garantir le traitement réussi des retraits ou des remboursements en cas de violation de cette politique relative aux pays restreints par le joueur.

4. DISPONIBILITÉ DES JEUX

Veuillez noter que certains jeux peuvent ne pas être disponibles dans certaines juridictions, conformément aux politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent changer de temps à autre.

L'utilisation d'un VPN pour contourner le blocage du fournisseur est strictement interdite et peut entraîner la confiscation des gains.

4.1. Restriction absolue

NetEnt n'autorisera pas la fourniture de jeux de casino NetEnt à toute entité opérant dans l'une des juridictions suivantes (indépendamment du fait que les jeux de casino NetEnt soient fournis par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées : Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique.

4.2. Territoires interdits

Tous les jeux de casino NetEnt ne peuvent pas être proposés dans les territoires suivants : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.

4.3. Territoires des jeux de marque interdits

Les jeux de marque NetEnt suivants ont des restrictions supplémentaires en plus des territoires interdits énumérés ci-dessus :

4.3.1. En plus des juridictions énumérées au paragraphe 2, la machine à sous Planet of the Apes ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

4.3.2. En plus des juridictions énumérées au paragraphe 2, la machine à sous Vikings ne doit pas être proposée dans les juridictions suivantes : Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d'Amérique.

4.3.3. En plus des juridictions énumérées au paragraphe 2, la machine à sous Narcos ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Indonésie, Corée du Sud.

4.3.4. En plus des juridictions énumérées au paragraphe 2, la machine à sous Street Fighter ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Île de la Navasse, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Saint-Maarten, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turques-et-Caïques, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges américaines, Venezuela.

4.3.5. En plus des juridictions énumérées au paragraphe 2, la machine à sous Fashion TV ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie saoudite.

4.4. Les jeux Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) ne peuvent être joués que dans les territoires suivants : Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.

4.5. Les joueurs du Canada ne peuvent pas jouer aux jeux de 1x2Gaming, ATMOSFERA, Authentic Gaming, Blueprint, Casino Technology, ELK, Epic Media (Merkur, Kiron), Every Matrix (Spearhead), Groove Gaming (Fugaso, Felix Gaming), Gaming1, High5, Infingame, iSoftBet, Nolimit City, ORYX (Gamomat, givme, golden hero, Peter&Sons), Big Time Gaming, Thunderkick.

4.6. Les joueurs de l'Ontario, Canada, ne sont pas autorisés à jouer aux jeux de NetEnt, 1x2Gaming, 3oaks, Amatic, Authentic Gaming, Booming Games, Evolution Gaming, Netent, Red Tiger, Ezugi, Octoplay, Playtech, Playngo, Pragmatic Play, Push Gaming, Relax Gaming (Relax, BTG, Hacksaw, High5), Quickfire, QuickSpin, SmartSoft Gaming, Red Tiger, Yggdrasil, Wazdan.

4.7. Les fournisseurs de jeux suivants ne sont pas disponibles pour les joueurs du Canada dans certaines régions : Evolution Gaming/Netent/Red Tiger (via l'intégration d'Evolution) (Alberta, Colombie-Britannique, Manitoba, Ontario, Québec), Ezugi (Alberta, Colombie-Britannique, Manitoba, Ontario, Québec), Playngo (Québec, Ontario), Fantasma (Québec), Red Tiger (Alberta, Colombie-Britannique, Manitoba, Ontario, Québec), Yggdrasil (Ontario et Kahnawake).

5. DEVISES ACCEPTÉES

Le site web permet de jouer avec les devises suivantes : EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, BTC, USDT, ETH, DOG.

6. FRAIS ET TAXES

Vous êtes entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes applicables à vos gains, conformément aux lois de la juridiction de votre résidence.

7. RÈGLES DU JEU

En acceptant ces Termes et Conditions, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le site Web. Il est à votre discrétion de vous familiariser avec le pourcentage de paiement théorique de chaque jeu.

8. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

8.1. En acceptant ces Termes et Conditions, vous confirmez que vous êtes conscient du fait que le jeu peut entraîner une perte d'argent. Le Casino n'est pas responsable des dommages financiers éventuels résultant de votre utilisation du site Web.

8.2. Le Casino n'est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, de la connexion Internet instable ou perdue, ou de toute autre erreur technique pouvant limiter l'accès au site Web ou empêcher les joueurs de jouer de manière ininterrompue.

8.3. Dans le cas improbable où une mise serait confirmée ou un paiement effectué par erreur de notre part, la Société se réserve le droit d'annuler toutes les mises acceptées contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en réglant à nouveau toutes les mises aux conditions correctes qui auraient dû être disponibles au moment où la mise a été placée en l'absence d'erreur.

8.4. Si le Casino crédite par erreur votre compte joueur d'un dépôt, d'un bonus ou de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tableaux de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant et/ou les gains de ce bonus ou dépôt resteront la propriété du Casino et seront déduits de votre compte joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ne soyons informés de l'erreur, le montant payé par erreur constituera une dette envers nous. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu de nous informer immédiatement par e-mail.

8.5. Le Casino, ses directeurs, employés, partenaires, prestataires de services :

- ne garantissent pas que le logiciel ou le site Web sont adaptés à leur objet ;

- ne garantissent pas que le logiciel et le site Web sont exempts d'erreurs ;

- ne garantissent pas que le site Web et/ou les jeux seront accessibles sans interruption ;

- ne seront pas responsables de toute perte, coût, dépense ou dommage, qu'ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accessoires ou autrement, découlant de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux jeux.

8.6. Vous acceptez par la présente d'indemniser intégralement et de dégager de toute responsabilité le Casino, ses directeurs, employés, partenaires et prestataires de services pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité pouvant survenir en relation avec votre utilisation du site Web ou votre participation aux jeux.

8.7. Vous reconnaissez que le Casino sera le décideur final de savoir si vous avez enfreint les Termes et Conditions du Casino d'une manière qui entraîne votre suspension ou votre interdiction permanente de participer au site Web.

9. UTILISATION DU COMPTE JOUEUR

9.1. Chaque joueur est autorisé à créer un seul (1) compte personnel. La création de plusieurs comptes joueurs par un seul joueur peut entraîner, à la seule discrétion du Casino, la résiliation de tous ces comptes et l'annulation de tous les paiements au joueur. Le joueur ne doit pas fournir l'accès à son compte joueur ou permettre à un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les mineurs, d'utiliser le site Web.

9.2. Tout gain ou bonus que le joueur a obtenu ou accumulé pendant la période où le compte dupliqué était actif peut nous être réclamé, et les joueurs s'engagent à nous restituer sur demande tout fonds retiré du compte dupliqué. Le site Web ne peut être utilisé que à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé à des fins lucratives de quelque nature que ce soit.

9.3. Vous devez maintenir votre compte et mettre vos coordonnées à jour. Nous nous réservons le droit de passer un appel téléphonique au numéro fourni dans votre compte utilisateur, ce qui, à notre seule discrétion, peut être une partie nécessaire de la procédure KYC. Le compte et/ou toute action dans le compte peuvent être résiliés jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne parvenons pas à vous joindre (par e-mail ou téléphone) dans les deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, le compte sera verrouillé, car vous n'avez pas réussi à passer la procédure KYC. Tout gain d'un joueur, acquis grâce à des bonus ou en utilisant des fonds réels, peut faire l'objet d'une confiscation si le joueur ne fournit pas les informations KYC requises dans leur intégralité dans un délai de 40 jours à compter de la date de la demande.

10. POLITIQUE ANTI-FRAUDE

10.1. En cas de rétrofacturation sur le compte, le casino se réserve le droit de :

- facturer au joueur une somme équivalente aux fonds disponibles du joueur afin de compenser les dommages et dépenses subis ou encourus en raison de la rétrofacturation ;

- réclamer des dommages supplémentaires et des pertes financières au joueur en le contactant par l'un des moyens fournis lors du processus d'inscription (téléphone, e-mail, etc.) ;

- fermer le compte personnel du joueur et/ou rejeter tous les gains obtenus à la suite de cet acte ou tentative d'acte ;

10.2. Le Casino a une tolérance zéro à l'égard du jeu avantageux. Tout joueur qui tentera de tirer profit des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et tout gain provenant de ces bonus, pour les raisons suivantes :

- utilisation de cartes volées ;

- rétrofacturations ;

- création de plus d'un compte pour tirer profit des promotions du casino ;

- fourniture de données d'inscription incorrectes ;

- fourniture de documents falsifiés ;

- toute autre action pouvant nuire au Casino ;

10.3. Le Casino se réserve le droit de fermer votre compte joueur et de vous rembourser le montant de votre solde de compte, déduction faite des frais de retrait pertinents, à la seule discrétion du Casino et sans aucune obligation de fournir une raison ou de donner un préavis.

10.4. Afin de vérifier le compte du joueur, la direction du casino demande des documents (PI, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Si le joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets mentionnés ci-dessus, le casino se réserve le droit de demander une vérification vidéo où le joueur montre ses documents. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne parvenons pas à vous joindre (par e-mail ou téléphone) dans les deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, le compte sera verrouillé, car vous n'avez pas réussi à passer la procédure KYC. Tout gain d'un joueur, acquis grâce à des bonus ou en utilisant des fonds réels, peut faire l'objet d'une confiscation si le joueur ne fournit pas les informations KYC requises dans leur intégralité dans un délai de 40 jours à compter de la date de la demande. Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements en cas de suspicion ou de preuve de manipulation du système de casino. Des poursuites pénales seront engagées contre tout utilisateur ou toute autre personne(s) qui aurait/auraient manipulé le système de casino ou tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de résilier et/ou de modifier tous les jeux ou événements proposés sur le site Web. Si vous constatez des erreurs ou des lacunes éventuelles dans le logiciel, vous acceptez de vous abstenir d'en tirer parti. De plus, vous acceptez de signaler immédiatement au Casino toute erreur ou lacune. Si vous ne remplissez pas de telles obligations, le Casino a le droit de demander une indemnisation intégrale de tous les coûts liés à l'erreur ou à la lacune, y compris les coûts engagés en relation avec ladite erreur/lacune et la notification non réussie.

10.5. Tout dépôt doit être misé 3 fois (le joueur doit placer des paris trois fois le montant de leur dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt ne soit disponible. En cas de plusieurs dépôts sans activité de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant de pouvoir effectuer un retrait. Sinon, le Casino se réserve le droit de facturer des frais pour le traitement du dépôt et du retrait, à la seule discrétion du Casino.

10.6. Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera pas d'intérêts et aucun service de conversion ou d'échange (y compris l'échange fiat-crypto) ne sera offert à aucun moment.

11. DÉPÔT

11.1. Le site Web propose une variété de méthodes de paiement. Elles incluent les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, ainsi que diverses méthodes de paiement alternatives. Contactez notre équipe de support à l'adresse support@jeetcity.com pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.

11.2. L'utilisation de paiements par des tiers est interdite. Vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres méthodes de paiement enregistrés à votre nom. Si nous déterminons lors des vérifications de sécurité que vous avez enfreint cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt d'origine sera restitué au propriétaire du compte de paiement. La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes tiers.

11.3. Veuillez noter que le montant minimal du dépôt est de 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 30 AUD / 30 NZD / 200 NOK / 0,0012 BTC / 20 USDT / 0,0174 ETH / 284,6 DOG ou l'équivalent. Le montant maximal du dépôt dépend de la méthode de paiement que vous décidez d'utiliser et apparaîtra lors du choix de la méthode de paiement.

11.4. Veuillez noter qu'en raison de la nature des cryptomonnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts effectués par le biais du système de paiement CoinsPaid. Si vous souhaitez limiter votre jeu au casino, veuillez utiliser toute autre option disponible.

12. POLITIQUE DE RETRAIT

12.1. Le montant minimal pour un retrait est de 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 30 AUD / 30 NZD / 200 NOK / 0,0012 BTC / 20 USDT / 0,0174 ETH / 284,6 DOG ou l'équivalent. Le montant maximal pour un retrait dépend de la méthode de paiement que vous utilisez. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera retiré par tranches.

12.2. Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait le temps nécessaire pour vérifier votre identité. En cas de fourniture de données personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le compte joueur résilié, dont vous serez informé par e-mail. La notification par le Casino aux organes de régulation compétents des actions effectuées par le joueur peut être requise. Le site Web prend en charge les paiements via le transfert de crédit original (OCT) de Visa et via le transfert de paiement de Mastercard. Des exigences supplémentaires sont que la carte de crédit respective n'est pas une carte de crédit d'entreprise et que la carte est émise dans un pays pris en charge.

12.3. Le Casino se réserve le droit de demander des documents de vérification avant de pouvoir traiter votre retrait (PI, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.), conformément aux procédures standard de connaissance du client (KYC), même si des documents similaires ou autres vous ont déjà été fournis.

12.4. Pour Visa, les pays suivants ne sont pas pris en charge : USA, Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Corée, Malaisie, Singapour. Pour Mastercard, seuls les pays suivants sont pris en charge : Andorre, Autriche, Belgique, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie et Royaume-Uni. Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le Casino ne peut garantir le traitement réussi des paiements par carte de crédit dans tous les cas, car les banques émettrices de cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter de telles transactions à leur seule discrétion.

12.5. Tous les paiements par virement bancaire sont en principe traités dans un délai de sept (7) jours ouvrables. Veuillez garder à l'esprit que vous pourrez demander un paiement par virement bancaire en EUR/CAD/AUD/NZD/NOK.

12.6. Vous reconnaissez que les retraits via virement bancaire peuvent, dans des cas exceptionnels, être soumis à des frais supplémentaires par les banques intermédiaires. Ces frais restent en dehors de l'influence du Casino et sont, selon notre expérience, limités à l'équivalent de 16 EUR / 16 USD / 24 CAD / 24 AUD / 24 NZD / 160 NOK / 0,00096 BTC / 16 USDT / 0,01392 ETH / 227,68 DOG.

12.7. Le montant maximal de retrait traité pour un joueur est 5.000 € / 5.000 $ / 7.500 $ / 7.500 A$ / 7.500 NZ$ / 50.000 NOK / 50.000 INR / 0,3 BTC / 5.000 USDT / 4,35 ETH / 71.150 DOG par jour, 10.000 € / 10.000 $ / 15.000 $ / 15.000 A$ / 15.000 NZ$ / 100.000 NOK / 100.000 INR / 0,3 BTC / 10.000 USDT / 4,35 ETH / 142.500 DOG par semaine et 20.000 € / 20.000 $ / 30.000 $ / 30.000 A$ / 30.000 NZ$ / 200.000 NOK / 2.000.000 INR / 0,6 BTC / 20.000 USDT / 10 ETH / 200.000 DOG par mois, sauf indication contraire dans les Termes et Conditions d'une promotion spécifique. Des exceptions peuvent être faites pour les joueurs avec un niveau VIP plus élevé, le cas échéant, à la seule discrétion du Casino.

12.8. Tous les gains de jackpots progressifs seront payés intégralement.

12.9. Enfin, veuillez noter que le Casino n'est pas une institution financière. Votre compte ne portera donc aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne sera proposé à aucun moment.

12.10. Pour pouvoir créer des demandes de retrait, votre numéro de téléphone doit être vérifié. Vous pouvez le vérifier dans votre profil.
Si vous avez des questions concernant la vérification du numéro de téléphone, vous pouvez toujours contacter notre équipe de support en nous envoyant une demande via support@jeetcity.com.

13. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

13.1. Une demande de remboursement ne sera prise en compte que si elle est demandée dans les vingt-quatre (24) premières heures de la prétendue transaction, ou dans les trente (30) jours calendaires si un joueur prétend qu'une autre personne a accédé à son compte joueur.

13.2. Si vous avez financé votre compte avec une carte de crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu'au montant total déposé en remboursement des achats que vous avez effectués. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout montant excédentaire vous sera versé via l'une de nos méthodes alternatives disponibles.

13.3. Avant qu'un remboursement ne soit traité, tous les bonus et gains de votre solde seront déduits avant le calcul du montant à rembourser. Dans le cas où des achats par carte de crédit sont considérés comme présentant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou juridiques, que ce soit par nos processeurs de paiement ou par le Casino, nous initierons des remboursements pour toutes ces transactions sur la carte de crédit et informerons toutes les autorités et parties appropriées. Tous les coûts qui peuvent survenir lors de la procédure de remboursement sont à la charge du joueur.

13.4. Contactez notre équipe de support à support@jeetcity.com pour vous renseigner sur la possibilité de remboursement. Liste des documents requis pour procéder au remboursement (veuillez noter que des documents supplémentaires pourraient être demandés) : Photo d'une pièce d'identité, Photo ou capture d'écran du système de paiement, Photo ou capture d'écran du document confirmant l'adresse actuelle. Nous nous réservons le droit de vous appeler au numéro fourni dans votre compte utilisateur, ce qui, à notre discrétion, peut être une partie nécessaire de la procédure KYC. Les retraits peuvent être interrompus jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne parvenons pas à vous joindre (par e-mail ou téléphone) dans les deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, le compte sera verrouillé, car vous n'avez pas réussi à passer la procédure KYC. Tous les remboursements sont en principe traités entre cinq et sept (5-7) jours ouvrables.

14. COMPTES INACTIFS

14.1. Un compte inactif est un compte joueur dans lequel un joueur ne s'est pas connecté ou déconnecté pendant douze (12) mois consécutifs. Si votre compte joueur est considéré comme inactif, le Casino se réserve le droit de facturer des frais administratifs mensuels de 10 EUR / 10 USD / 15 CAD / 15 AUD / 15 NZD / 100 NOK / 0,006 BTC / 10 USDT / 0,0087 ETH / 142,3 DOG ou l'équivalent dans une autre devise (ou le solde actuel de votre compte, s'il est inférieur) tant que le solde de votre compte reste positif.

14.2. Vous autorisez le Casino à débiter ces frais de votre compte joueur au début du mois suivant le jour où votre compte est considéré comme inactif, et au début de chaque mois suivant tant que votre compte reste inactif. Le Casino cessera de déduire les frais si le solde du compte est nul ou si le compte est réactivé.

16. RÉCLAMATIONS

16.1. Vous êtes libre de contacter notre service client selon les instructions figurant sur le site Web pour nous faire part de toutes les réclamations concernant nos services.

16.2. Les réclamations sont traitées dans le service d'assistance et sont escaladées dans l'organisation du Casino dans le cas où le personnel de support n'aurait pas résolu le cas immédiatement. Vous serez informé de l'état de la réclamation à un niveau raisonnable.

16.3. Le casino reconnaîtra une réclamation commencée uniquement par le titulaire du compte. Il est interdit et vous ne pouvez donc pas céder, transférer, remettre ou vendre votre réclamation à un tiers.

16.4. Le casino rejettera la réclamation si l'affaire est confiée à un tiers et non au propriétaire du compte d'origine. En cas de litige, vous acceptez que les journaux et enregistrements du serveur agissent en tant qu'autorité finale pour déterminer l'issue de toute réclamation. Vous convenez que dans le cas peu probable d'un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat enregistré sur le serveur de jeu prévaudra, et vous reconnaissez et acceptez que nos enregistrements seront l'autorité finale pour déterminer les modalités et circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne concernée et les résultats de cette participation.

16.5. Lorsque nous souhaitons vous contacter concernant un tel différend, nous le ferons en utilisant l'un des coordonnées fournies dans votre compte joueur.

17. NON-CESSIBILITÉ

Vous ne pouvez pas céder, nantir ou transférer la propriété sous quelque titre que ce soit des droits découlant de ces Conditions générales, de l'utilisation du Site Web ou de la participation aux Jeux contre le Casino sans le consentement du Casino. Cette interdiction est conçue comme une clause de non-cessibilité en vertu de l'article 83, paragraphe 2, du livre 3 du Code civil et inclut le transfert de tout actif de valeur de toute nature, y compris, mais sans s'y limiter, la propriété de comptes, gains, dépôts, paris, droits et/ou créances liés à ces actifs, légaux, commerciaux ou autres. L'interdiction de ces transferts inclut également, sans s'y limiter, la charge, le nantissement, la cession, l'usufruit, le commerce, la courtage, l'hypothèque et/ou le don en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, entreprise, personne physique ou morale, entité de quelque manière que ce soit.

18. ARBITRAGE

Tout litige pouvant survenir entre vous et le Casino, y compris leurs ayants droit en vertu d'un titre général ou spécial découlant de ces Conditions générales ou à la suite d'accords ultérieurs et d'autres actes en relation avec ces Conditions générales, sera réglé exclusivement par arbitrage à Chypre et conformément aux règles de procédure civile de Chypre.

19. VÉRIFICATION KYC

19.1. En créant un compte auprès de la Société, vous déclarez :

- que vous avez au moins 18 ans ;

- que les détails que vous avez fournis sont corrects et à jour ;

- que l'argent déposé sur votre compte vous appartient ;

- que l'argent déposé sur votre compte ne provient d'aucune activité illégale ;

19.2. La Société est soumise à diverses lois, réglementations et directives visant à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. La Société est tenue d'examiner les transactions et/ou activités suspectes et peut, si les circonstances le nécessitent, signaler de telles transactions et/ou activités aux autorités compétentes. Dans les cas où des transactions/activités suspectes ont eu lieu, la Société est autorisée et, dans certains cas, obligée de suspendre, bloquer ou fermer le(s) compte(s) de jeu du(des) joueur(s) concerné(s). Conformément à la loi applicable, tout fonds sur le(s) compte(s) en question peut être retenu par la Société ou les autorités compétentes.

19.3. Toutes les transactions effectuées par un joueur seront examinées conformément aux exigences en matière de prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme.

19.4. Afin que nous puissions effectuer correctement les vérifications d'identification requises, il peut être nécessaire que nous vous contactions et vous demandions de nous fournir directement des informations et des documents supplémentaires.

19.5. Les gains de tout joueur, qu'ils soient acquis grâce à des jeux avec des bonus ou en utilisant des fonds réels, peuvent faire l'objet d'une confiscation si le joueur ne fournit pas les informations KYC requises dans leur intégralité dans les 40 jours suivant la date de la demande.

20. VIOLATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

En cas de violation des Conditions, nous nous réservons le droit de :

- suspendre temporairement votre compte, vous empêchant de placer d'autres paris, de participer à l'un des jeux ou d'utiliser l'un des services disponibles sur le site Web, jusqu'à ce que la violation matérielle soit résolue, dans le cas où il est possible de résoudre une telle violation ;

- fermer définitivement votre compte, vous empêchant de placer d'autres paris, de participer à l'un des jeux ou d'utiliser l'un des services disponibles sur le site Web indéfiniment ;

- confisquer tous les gains générés directement ou indirectement à la suite de la violation matérielle commise par vous ;

- annuler tout bonus et/ou autre incitatif financier qui vous aurait été attribué ;

- chercher toute autre réparation disponible en vertu de la loi pour compenser les dommages subis par nous à la suite de la violation matérielle commise par vous.

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